PROCEDIMENTO DE GARANTIA

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o prazo de garantia garantido pela Streetgo é de 90 dias a partir da data da compra, identificada pela data de emissão da nota fiscal, exceto para peças de desgaste natural.
A garantia limita-se ao primeiro proprietário que deverá comprovar esta condição com a exibição da nota fiscal de compra emitida em seu nome.
A utilização do serviço de garantia tais como: substituições ou reparos não acarretam na prorrogação do prazo de + 90 dias, sendo este contado, sempre da data de emissão da nota fiscal de compra.
A montagem do produto deverá ser executada, conforme instruções do manual do proprietário.
A Streetgo realiza os serviços de garantia sem ônus de mão de obra, após aprovação pela equipe técnica somente na rede autorizada, a garantia abrande os reparos necessários em decorrência de falhas de material ou fabricação onde serão trocadas somente as peças atestadas como defeituosas.
Toda reposição de peças e serviços executados durante o período em garantia com a aprovação da equipe técnica da Streetgo, serão gratuitos.
O motor e a bateria têm um prazo de 1 (um) ano para defeitos de fabricação.
A garantia dos produtos SHIMANO no Brasil é de 1 (um) ano (incluindo-se o período de 90 dias de garantia legal) a partir da data de compra mencionada na nota fiscal de venda ao consumidor e está condicionada a análise técnica. Os produtos SHIMANO no Brasil são cobertos pela garantia contra defeito de fabricação. A garantia não será validada se constatada qualquer alteração realizada no projeto original ou pelo mau uso da bicicleta.
Para acionar a garantia, o proprietário deverá entrar em contato com a loja na qual comprou o produto. O lojista deverá entrar em contato com o SAC Streetgo a partir da área do lojista disponível em nosso site e fornecer informações, como o número de série do item com defeito, modelo da bicicleta, cópia da NF e foto ou vídeo que demonstre o defeito.
Entre em contato com o local de compra se não estiver encontrando o local do número de série do quadro. Quadros de alumínio referente aos modelos elétricos, possuem garantia de 2 anos. Demais períodos de garantia estão indicados a seguir:
Garfos: 1 ano;
Demais peças: 90 dias;
Pintura: 6 meses.

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Para garantir a durabilidade e o perfeito funcionamento da sua bicicleta, recomendamos, a cada seis meses ou 1.000 km de uso, executar uma avaliação técnica em um de nossos revendedores para orientação e execução da manutenção preventiva.
Nunca lave a bicicleta utilizando jatos de água; utilize somente pano úmido e sabão neutro e retire a bateria antes de lavar.
Nunca ande em trechos alagados; sua bicicleta é resistente a água, e não à prova-d’água.
Nunca abra a bateria, o motor ou qualquer outro componente da bicicleta, pois isso acarretará a perda da garantia.
Os quadros em alumínio da linha STREETGO são projetados para passeio e lazer.. Evite fazer modificações no projeto original da bicicleta, mudanças de componentes podem alterar a relação de forças e criar pontos de tensão diferente do projetado. Cuidado com produtos derivados de petróleo: benzina, gasolina, thinner, diesel, querosene podem danificar a pintura.